サービス市場

MVNO利用者のデータ使用量「契約プランの容量以下で余る」が半数超—MMD研究所調査 

2017年8月28日 16時56分更新

 MMD研究所は、MVNOのスマートフォンを利用している15歳~69歳の男女319人を対象に2017年7月20日~7月27日の期間で「2017年スマートフォンアプリコンテンツに関する定点調査(MVNO編)」を実施した。     ■ MVNO利用者のデータ使用容量は「契約している容量以下で十分に収まり、余るくらい」が半数超える   MVNOのスマートフォンを利用している15歳~69歳の男女319人を …

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法人向け携帯電話サービス、大企業・中堅企業市場ではKDDIが顧客満足1位、法人市場でもスマホ利用が主流に

2017年8月24日 11時49分更新

 J.D. パワーは、2017年日本法人向け携帯電話サービス顧客満足度調査の結果を発表した。同調査は、全国の従業員規模50名以上企業の各種電話サービスの管理・意思決定関与者を対象に、主に利用している法人契約の携帯電話(データ通信カード、タブレット端末は評価対象外)の利用実態や顧客満足度を調べるものである。今回が第9回目となり今年6月に郵送調査を行った。なお、今年からPHSは調査対象から除外されてい …

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2016年度の電子書籍市場規模は1,976億円、電子出版市場は5年後に3,500億円市場へ—インプレス総合研究所

2017年8月7日 10時14分更新

 インプレス総合研究所は、新産業調査レポート『電子書籍ビジネス調査報告書2017』を発表した。同調査は、「通信事業者」「出版社」「電子書籍ストア」「取次事業者」「ポータルサイト」「コンテンツプロバイダー」等の主要な電子書籍関連事業者へのヒアリング調査、ユーザーへのアンケート等を分析したものである。    同調査によると、2016年度の電子書籍市場規模は1,976億円と推計され、2015年度の1,5 …

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固定ブロードバンドサービス加入者数、2016年度は3,871万件で前年比89万件増―ICT総研調査 

2017年7月24日 14時33分更新

表1.固定ブローバンドサービスの加入者数

 株式会社ICT総研は7月24日、「2017年度 ブロードバンドサービスの市場動向」に関する調査結果をまとめた。光回線(FTTH)、ADSL、CATVインターネットを合わせた固定ブロードバンドサービスの加入者数は、2017年3月末時点で3,871万件となった。固定ブロードバンドサービスの総加入者数は前年と比べて89万件増で伸び率は2.4%となった。

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MNOユーザーの47%がMVNOの検討経験あり―ICT総研調査

2017年7月19日 12時18分更新

表1.MNOユーザーのMVNOへの乗り換え検討経験

 株式会社ICT総研は7月19日、MVNOとMNOのスマホユーザー意識調査の結果をまとめた。MVNO格安SIMの市場が普及拡大期に移っている現状を踏まえ、MNOユーザーと、MVNOユーザーの利用者意識の実態把握を目指した。調査はWebアンケート形式で実施され、調査対象はMNOスマートフォンユーザー 1,200人(NTTドコモ・au・ソフトバンク・ワイモバイル各300人ずつ)、MVNOスマートフォンユーザー 1,800人(楽天モバイル・OCNモバイルONE・IIJmio・mineo・UQモバイル・BIGLOBE SIM 各300人ずつ)の合計3,000人。

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スマホ決済の利用状況は2割程度、利用意向は約半数―KDDI調査

2017年7月4日 12時56分更新

 KDDIは、「スマホ決済 利用意向調査」を実施し、調査結果を発表した。  調査はウェブ上で、2017年6月16日から6月19日までの間実施された。10代から50代のスマートフォン所有者を対象とし、2,060のサンプル数を獲得した。     ■2割がスマホ決済を利用。「会計がスムーズ」「ポイント付与」に高い満足度が見える スマホ決済は、「20.1%」のユーザーが利用していることがわかった。利用年代 …

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格安SIM、総合満足度の最優秀に「LINEモバイル」、通信速度は3年連続で「UQ mobile」―イード調査

2017年6月30日 10時58分更新

 イードは、通信速度測定サービス「RBB SPEED TEST」のユーザーを対象に格安SIMサービスの満足度調査を実施し、『格安SIMアワード2017上半期』を発表した。    『格安SIMアワード』では、「RBB SPEED TEST」のユーザーで、且つ格安SIMを現在利用しているユーザーを対象にアンケートを実施し、「通信速度」「コストパフォーマンス」「ブランドイメージ」「利用サポート」「総合満 …

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MVNO「格安SIM」契約数、2017 年末には990万契約へ、拡大続く―ICT総研調査

2017年6月2日 11時00分更新

表1.MVNO「格安SIM」利用者シェア

 株式会社 ICT総研は6月2日、2017年 MVNO格安SIMの市場動向調査の結果をまとめた。総務省主導によるSIMロック解除の流れを受けて参入事業者数が668社に上るなど、普及初期から普及拡大期に移っているMVNO格安SIMについて、市場実態や利用動向の把握を目指している。10,703人に対するWebアンケートのうち、格安SIM利用者1,024人の回答結果を元にした利用者シェアや顧客満足度の実態把握に加え、「格安SIM」契約数の市場規模についても推計されている。

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格安スマホ/格安SIMの顧客満足度、それぞれmineoとDMM mobileが総合満足度1位に―J.D. パワー調査

2017年5月25日 11時41分更新

 J.D. パワーは、2017年格安スマートフォンサービス/格安SIMカードサービス顧客満足度調査の結果を発表した。同調査は大手3キャリアサービス(docomo, au, SoftBank)以外の携帯電話会社またはMVNOが提供するサービスでスマートフォンを利用している全国の20~64歳男女(法人利用除く)を対象に、契約先サービスに対する満足度を明らかにするものである。第1回目となる今回は2017年4月にインターネット調査を実施した。

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モバイルデータ通信サービス、総合満足度1位は2年連続で「au」―J.D. パワー調査

2017年5月19日 11時29分更新

 顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー アジア・パシフィックは、2017年日本モバイルデータ通信サービス顧客満足度調査の結果を発表した。同調査は、Wi-Fiルーター端末の個人利用者を対象にモバイルデータ通信サービスの満足度および利用実態を調べたものである。今回が第5回目の調査となり、2017年3月にインターネット調査を実施、総計2,750人から回答を得た。

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