満足度の高い『Web会議ツール』『ビジネスチャットツール』ランキング発表-オリコン

2020年10月8日 13時00分更新


 「見えない満足を可視化する」をコンセプトに、第三者の立場で顧客満足度調査を実施するoricon MEは、『Web会議ツール』『ビジネスチャットツール』についての満足度調査を実施し、その結果を「オリコン顧客満足度」公式サイト内にて発表した。

●初となる『Web会議ツール』の満足度調査、【Zoom Meetings】が総合1位に
 今回、初となる『Web会議ツール』の満足度調査。【Zoom Meetings】が総合1位となった。全5つの評価項目別ランキングのうち、「ツールの使いやすさ」「音声・ビデオ機能の充実さ」「カスタマイズ設定のわかりやすさ」で1位を獲得。使い勝手の良さと機能の充実性を評価している声が見受けられた。また、利用シーン別「グローバル会議」「商談」「セミナー・勉強会」でも1位であった。

●「オンライン飲み会」1 位は【Microsoft Teams】
 新型コロナウイルスの影響により、外出自粛や飲食店の営業時間短縮を余儀なくされたなか話題となった“オンライン飲み会”。利用シーン別「オンライン飲み会」で1位となったのは【Microsoft Teams】。2位は【Zoom Meetings】、3位は【Skype】となった。

●初となる『ビジネスチャットツール』の満足度調査、【Slack】が総合1位に
 こちらも今回、初となる『ビジネスチャットツール』の満足度調査。【Slack】が総合1位となった。また、全4つの評価項目別ランキングのうち、「ツールの使いやすさ」「チャット機能の充実さ」で1位を獲得。

●「導入決定・管理ユーザー」が選ぶ『Web会議ツール』1位は【Microsoft Teams】、『ビジネスチャットツール』1位は【Slack】
 ツールの選定関与や導入決定、管理を行っている人を対象にしたユーザー別「導入決定・管理ユーザー」のランキングの1位 は 、『Web会議ツール』1位 は 【 MicrosoftTeams】、『ビジネスチャットツール』1位は【Slack】となった。

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