2013年発売モデルのうち、最も満足度が高い端末は?

2014年9月4日 17時33分更新


 オリコンは「2014年度 オリコン顧客満足度ランキング 携帯端末(スマートフォン)部門」の結果を発表した。
 調査期間は2014年6月13日~6月17日。回答者数は3,661人。調査対象は2013年度発売モデルを利用している15歳以上の男女となっている。

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 総合満足度1位となったのは富士通の「ARROWS NX F-01F」(docomo)。「メニュー設定の分かりやすさ」「電池の持ち」「通話音質」の3部門で1位となった他、全部門で10位内に入るなど万遍なく高い評価を得た。男女別でも両方に支持された他、世代別でも全世代に評価されている。
 総合2位はシャープの「AQUOS PHONE ZETA SH-01F」(docomo)。部門別では1位にならなかったが、「端末・デザイン」部門を除いた部門に10位以内に入り、女性評価が1位となるなど幅広い評価を得た。
 3位はAppleの「iPhone5S」(au)。ランキングの都合上、キャリア別となってしまったために評価がバラけてしまっているが、中でもauのものが高い満足度を得ている。「端末サイズ」「端末デザイン・質感」「動作速度」「カメラの使いやすさ」はiPhone5Sが上位を占めており、集計方法がキャリア別ではなかったら総合1位を獲得していてもおかしくなかったと思われる。
 4位はソニーモバイルコミュニケーションズの「Xperia Z1 SOL23」(au)、5位はシャープの「AQUOS PHONE SERIE SHL23」(au)となっている。

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 キャリア別に見るとソフトバンクの端末の少なさが目立ってしまっている。上位10位にも「iPhone5S」が入るのみであり、キャリア別のランキングでも5機種しか選ばれていない。新機種の発表会は当分見合わせると孫正義代表が述べたり、2014年の夏モデルは2機種しか発表されていないなど、やはり他2社と比べるとバリエーションに乏しいのが現実だ。またdocomoのランキング4位にNECカシオの「MEDIAS X N-06E」がランクインしているが、既にメーカーが市場から撤退してしまっているので、高い評価を得ていながら新機種が出ることがないのは寂しさを感じる。

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 メーカー別に見てみるとシャープの端末の多さが目立つ。iPhoneを除くと唯一3キャリア全てに端末を供給しているためだが、その多くが高い満足度を得ているのは評価できるだろう。「DRAGON QUEST SH-01F」や「Disney Mobile on docomo F-03F」といったコラボレーション端末も高い満足度を得ているので、単純に端末の性能を上げるだけが満足度を上げる方法ではないことを示しているといえる。

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