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　NTT東日本株式会社は2026年11月に、地域の中小企業や店舗を対象に、企業・店舗情報の一元管理・配信と生成AIを活用したオンライン情報の可視化を行う新サービス「おまかせネット集客サポート」の提供を開始したと発表した。消費者が日常的に店舗や企業を探す手段として、従来の検索エンジンやウェブサイト、SNSだけでなく、対話型の生成AIを用いた情報探索が急速に定着しつつある。生成AIはウェブ上に公開されている膨大な情報ソースを参照して回答を組み立てるため、店舗の基本情報が常に最新かつ正確な状態で保たれていなければ、AIの検索結果に正しく表示されず、潜在顧客との接点を逃してしまうリスクが高まる。しかしながら、多くの事業者は公式ホームページをはじめ各種ポータルサイトや地図アプリ、複数のSNSアカウントなど多岐にわたる媒体に情報を分散掲載しており、それらを個別に手作業で更新・管理することは極めて大きな業務負担となっていた。その結果、営業時間や電話番号の変更漏れによる不一致が発生し、誤った案内や顧客の不信感を招く原因となっていた。こうした背景を受け、同社は分散した情報発信の統合と、AI検索時代に即した新たな集客支援体制の確立を目指して本サービスの提供に至った。

　このサービスは、専用の管理ダッシュボードに企業や店舗の基本データを登録するだけで、連携する複数のウェブサイトやSNSへ向けて最新情報を一括配信できる仕組みを中核としている。店舗名や所在地、連絡先、営業時間といった基礎情報を一元的に同期させることで、個別更新にかかる手間を大幅に削減し、媒体間における情報の食い違いや更新漏れを未然に防止する。さらに、生成AIを活用した高度なモニタリング機能が備えられており、ネット上に流通している各種情報とダッシュボード内の公式情報を自動照合し、古い情報や誤った記述が存在する場合にはダッシュボード上で即座に検知・把握することが可能だ。また、様々な媒体に投稿される口コミや利用者の評判についてもAIが自動的に収集・集約し、一覧で可視化する。これにより、事業者は自社が顧客からどのような評価や印象を受けているのかを多角的に把握でき、接客やサービス品質の具体的な課題の発見へスムーズにつなげられる環境が整えられた。

　加えて、生成AIによる検索結果を可視化し、次の集客アクションを具体的に促す先進的な分析機能も実装されている。消費者が特定の地域や業種に関するキーワードを生成AIで検索した際、回答文の中に自社や自店舗がどの程度言及されているか、その露出割合を自動で算出してダッシュボード上に表示する。競合となる他店舗との比較分析に加え、AIによる検索結果を踏まえた具体的な改善提案まで提示されるため、事業者はデジタルマーケティングの専門知識がなくとも、効果的な情報発信の改善策を迅速に実行できる。サービスの提供条件としては、初期費用は不要であり、月額利用料は1事業所あたり税込2,750円に設定された。契約期間は12か月の最低利用期間が設けられており、利用には無料の「NTT東日本ビジネスID」および「iタウンページ」への登録が必要となる。同社は今後、本サービスを起点としながら、ホームページの制作・運用代行やSNS運用支援、デジタル広告の配信支援といった各種マーケティング施策を柔軟に組み合わせ、中小企業や個人店舗の認知拡大から実際の来店誘導、持続的な事業成長に至るまでを総合的に支援していく方針だ。

　複数媒体の情報一元配信とAIによる露出分析を低コストで統合したこの取り組みは、急速に変化するAI検索環境において地域事業者が埋もれることなく確固たる集客基盤を確立するための極めて実用的な推進力となる。

参考URL：https://www.ntt-east.co.jp/release/detail/20261102_02.html