楽天カード、楽天ペイで23日に一時復旧も再度システム障害発生

2019年11月25日 11時38分更新


 楽天が運営するクレジットカード「楽天カード」とスマートフォン(スマホ)決済「楽天ペイ」で、23日朝から利用できない障害が発生し、原因はQTnetの電源設備更新作業に伴う不具合の影響とのことだった。23日14時40分に復旧したことを案内していたが、本日25日に再び不具合が発生し利用できなくなっている。

 23日の不具合は、楽天のサーバーを管理している九州電力子会社の電気通信会社「QTnet」(福岡市)が電源設備の更新作業を行った際に、不具合が起きたのが原因だったとのこと。QTnetによると、作業中に何らかの理由で電源が落ちたといい、外部からのサイバー攻撃ではないという。電源は直後に復旧したが、楽天のほか同社がサーバーを管理する福岡県庁や福岡市、九電のホームページが閲覧できなくなるなど影響は国内約260社に及んだ。

 会社は原因を調べるとともに復旧を急いでいる。

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