oricon MEは『携帯キャリア』『キャリア格安ブランド』についての満⾜度調査を実施し結果を発表した。
　2021年は携帯電話各社から相次いで新料金プランが発表・開始され、総務省の消費者物価指数の下落にも反映されるなど、大きな話題となった。今回、同社では2015年以来6年ぶりの発表となる『携帯キャリア』、そして今年3月よりサービス提供が始まった携帯キャリアのオンライン専用プラン（『キャリア格安ブランド』のランキング名称にて紹介）について調査を行った。

■『携帯キャリア』
【楽天モバイル】が『携帯キャリア』満足度総合1位に

　今回は、2020年4月に第4のキャリアとしてサービスを開始した楽天モバイルが、総合1位を獲得。
　全9項目の評価項目では、「加入手続き」「初期設定のしやすさ」「料金プラン」「端末のラインナップ」「コストパフォーマンス」「付帯サービス」の6項目で1位に。とくに、料金プランのわかりやすさ、最適さ、選びやすさ、などの小項目からなる評価項目別「料金プラン」では、2位以下と10pt近い差の72.8点で1位の評価を得ている。
　また、総合2位のdocomoは、評価項目別「繋がりやすさ」「サポートサービス」「保証サービス」の3項目で1位を獲得している。

■『キャリア格安ブランド』
ドコモ新料金プラン【ahamo（アハモ）】が『キャリア格安ブランド』満足度総合1位に

　今回は、2021年3月にサービスを開始したNTTドコモの新料金プランahamoが、総合1位を獲得した。全8項目の評価項目では、「繋がりやすさ」「料金プラン」「コストパフォーマンス」「サポートサービス」「付帯サービス」「保証サービス」の6項目で1位に。とくに、料金プランのわかりやすさ、最適さ、選びやすさ、などの小項目からなる評価項目別「料金プラン」では、今回調査した満足度総合得点と全評価項目の中で最も高い78.5点の高評価を獲得している。

■《携帯キャリア・キャリア格安ブランド　利用実態》

　今回『携帯キャリア』4社と『キャリア格安ブランド』3社それぞれの調査対象者に対して『今の料金プランが、自分の生活スタイルに合っていると思いますか？』と聴取し、「合っている」と回答した人の割合（「とても合っている」「やや合っている」の計）を調べたところ、『携帯キャリア』利用者全体では82.8%、『キャリア格安ブランド』利用者全体では92.4％で『携帯キャリア』を10％近く上回った。
　なお、『携帯キャリア』では楽天モバイル（95.2％）、『キャリア格安ブランド』ではahamo（93.2%）の2ブランドが、各全体平均の数値（『携帯キャリア』全体82.8%、『キャリア格安ブランド』92.4％）を上回り、その支持の高さが伺える結果となった。

　リュミエール デスポワールが運営するスマホの最新情報メディア「happy iPhone」は、「低価格スマホプランの人気調査」を調査・発表した。
　低価格スマホプランでは一番何が人気なのか、低価格スマホプランに変えたことによってどんなメリットがあったのかという、最新の料金プラン選択の傾向が明らかになった。

【調査結果1】低価格スマホプランでは「ahamo」が一番人気
　10代~60代の男女300人に、どの低価格料金プランに変更しましたか？とアンケートしたところ、下記のような結果となった。

　ドコモのサブブランド的な立ち位置にいるahamo（アハモ）に変更した人が、全体の1/5である20%に上ることがわかった。ahamoは月額3000円未満で、データ容量が20GBも使える低価格プラン。ソフトバンクのLINEMO・auのpovoと同じく、日本の3大通信キャリアが生んだ低価格プランの一つだが、圧倒的にahamoの人気が高いことがわかった。リリースされた時期も同じで、データ容量が20GB使えたうえに月額料金は3000円未満という条件もほぼ同じにもかかわらず、ahamoが圧倒的に人気という結果になっている。
　総合的な得票数では劣ったものの、全体的なシェアとしては、楽天モバイルもahamoに負けず劣らずの数値となっている。楽天モバイルはこの秋、iPhone 13をドコモ・au・ソフトバンクと肩を並んで発売したことで話題になった。その際、iPhone 13の金額が全キャリア中最安値に設定されていたため、このタイミングで楽天モバイルに変えたユーザーは多いようだ。

【調査結果2】料金が安くなるのを期待して変更した方が70％以上
　10代~60代の男女300人に、料金プランを他社に変更した決め手はなんですか？とアンケートしたところ、下記のような結果となった。

　毎月の料金・維持費を安くするためにプラン変更したユーザーは、74％であることがわかった。全体の7割以上を占めているため、ほとんどの方が毎月の料金維持費を安くするべく、プラン変更したことがわかる。
　乗り換え先のプランを選ぶうえで、データ通信回線の繋がりやすさを重視するユーザーは、全体の3％であることがわかった。「回線が繋がりにくいのでプランを変える」のは、よくあることだと思いがちだが、実際にアンケートを取ってみると、回線の繋がりやすさを重視する人は、全体の3%しかないことが明らかになっている。

【調査結果3】低価格プランへの乗り換え元で一番多いのはau
　10代~60代の男女300人に、低価格プラン変更前の通信会社はどこですか？とアンケートしたところ、下記のような結果となりました。

　低価格プランへの乗り換え元で一番多いのはau、次いでソフトバンクであることがわかった。一方で低価格プランから低価格プランへ乗り換えするのは、ごく僅かであることがわかった。

【調査結果4】毎月料金が安くなったことに満足する方は84％
　10代~60代の男女300人に、他社の低価格プランに変えて満足したポイントは何ですか？とアンケートしたところ、下記のような結果となった。

　低価格料金プランに変えたことによって、毎月の料金が安くなったことに満足するユーザーが、84％であることがわかった。一方で低価格プランに変えたことによって、データ通信回線の繋がりやすさに満足したユーザーは5％しかないことがわかった。本来なら「回線が繋がりにくいので会社やプランを変更する」ことも多いのだが、低価格プランに変更する方は、回線の繋がりやすさはそこまで重視していないことがわかった。